Opis publikacji
W przewodniku znalazły się następujące zagadnienia: w jakich sytuacjach w urzędzie czujemy się niekomfortowo, z czego to wynika (tradycja, nieprzejrzyste prawo, wymuszenia urzędnicze), co z tym zrobić? (redukować uznaniowość, edukować, karać...?). Podręcznik przetłumaczony będzie na j. rosyjski. Podręcznik będzie wydany i udostępniony w formie elektronicznej.